A Vásárló jogosult arra, hogy az Eladót írásban értesítse arról, hogy eláll a vásárlástól, kötbér, további költségek és indokolási kötelezettség nélkül, a termék átvételétől számított 14 naptári napon belül, azzal, hogy a visszaküldés költségei a Vásárlót terhelik.

A termékeket kötelezően az alábbi címre kell visszaküldeni: SERSIMO MARKET S.R.L., Kolozsvár, Sannicoara utca 6., telefonos: +36 17654784.

Az Eladó saját futárszolgálatán keresztül megkönnyítheti a visszaküldött termék elszállítását. Ez az ügyfél számára biztosított kedvezményes lehetőség, nem pedig jogszabályi kötelezettség. Mindkét esetben a visszaküldés szállítási költsége a Vásárlót terheli, kivéve, ha a kiszállított termék hibás, sérült vagy tévesen került kiküldésre. Amennyiben az ügyfél nem ért egyet a javasolt elszállítási móddal, a hatályos jogszabályoknak megfelelően jogosult bármely általa választott futárszolgálatot igénybe venni, és a terméket a visszaküldési határidő lejártáig visszaküldeni.

Kivéve, ha az Eladó vállalta, hogy maga szállítja vissza az árut, az Eladó jogosult a visszatérítést mindaddig visszatartani, amíg vissza nem kapta az értékesítés tárgyát képező árut, vagy amíg a Fogyasztó nem igazolja, hogy azt visszaküldte az Eladónak; a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.

A termék visszaküldésére vonatkozó törvényes jog gyakorlása esetén annak ellenértékét legkésőbb a visszaküldési kérelem benyújtásától számított 14 napon belül térítjük vissza, feltéve, hogy a visszaküldött termék mennyiségi és minőségi ellenőrzése a jelen szabályzatnak megfelelően megtörtént. A visszatérítés ugyanazzal a fizetési móddal történik.

A Fogyasztót kizárólag a termékek visszaküldésének közvetlen költségei terhelik, és semmilyen további költség megfizetésére nem kötelezhető.

Azon termékek esetében, amelyek jellegüknél fogva szokásos módon postai vagy futárszolgálattal nem küldhetők vissza, és amelyeket az Eladó saját járműparkjával szállított ki a Fogyasztó otthonába, a visszaszállítás költsége a Fogyasztót terheli.

Amennyiben további információra van szüksége, kérjük, írjon nekünk az info@sersimo.hu e-mail-címre. Ezenkívül kitöltheti a visszaküldési űrlapot, és elküldheti ugyanerre az e-mail-címre: info@sersimo.hu.

A visszaküldési jog az általunk rendelkezésre bocsátott visszaküldési űrlap használatával vagy bármely más, az e jog gyakorlására irányuló egyértelmű nyilatkozattal gyakorolható.

Amennyiben az elállási jog gyakorlására vonatkozó kérelmét e-mailben küldi el az info@sersimo.hu címre, csapatunk a lehető legrövidebb időn belül visszaigazolja az üzenet kézhezvételét.

Az elállási jog gyakorlásával megszűnnek a szerződő felek szerződésből eredő kötelezettségei.

A Fogyasztó felelős a termék épségéért mindaddig, amíg azt az Eladó át nem veszi.

Amennyiben a terméket olyan állapotban küldik vissza, amely használatra vagy sérülésre utal, az Eladó jogosult megtagadni a visszaküldés elfogadását, vagy a termék értékcsökkenésével arányos összeget levonni.

A visszaküldést elsősorban ugyanazzal a futárszolgálattal kell lebonyolítani, amellyel a termék kiszállítása történt, azonban a Fogyasztó bármely más gyors kézbesítési módot is választhat, feltéve, hogy a küldeményt közvetlenül a megadott címre, utánvét nélkül kézbesítik. Az Eladónak nincs lehetősége a postahivatalokban elhelyezett küldemények átvételére.

Az áru elvesztésének vagy sérülésének kockázata abban a pillanatban száll át a Fogyasztóra, amikor ő vagy az általa kijelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy fizikailag birtokba veszi az árut. Amennyiben azonban a fuvarozót a Fogyasztó bízta meg az áru szállításával, és ezt a szállítási lehetőséget az Eladó nem ajánlotta fel, a kockázat az árunak a fuvarozó részére történő átadásakor száll át a Fogyasztóra, a Fogyasztónak a fuvarozóval szemben fennálló jogainak sérelme nélkül.

Nem illeti meg visszaküldési jog a Fogyasztót az alábbi esetekben:

a) olyan áruk esetében, amelyek jellegüknél fogva a kiszállítást követően elválaszthatatlanul összekeverednek más termékekkel vagy elemekkel;

b) olyan áruk esetében, amelyek ára a pénzügyi piac Eladó által nem befolyásolható ingadozásaitól függ, és ezek az ingadozások az elállási időszak alatt is bekövetkezhetnek;

c) a Fogyasztó által megadott specifikációk alapján gyártott vagy egyértelműen személyre szabott áruk esetében;

d) gyorsan romló vagy rövid lejárati idejű áruk esetében;

e) olyan lezárt csomagolású áruk esetében, amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okokból a csomagolás felbontása után nem küldhetők vissza, amennyiben a Fogyasztó a csomagolást felbontotta.

A Fogyasztó tudomásul veszi, hogy amennyiben a visszaküldött termékeken használati nyomok, karcolások, ütések, mechanikai vagy adott esetben elektromos sérülések találhatók, illetve tartozékok hiányoznak, az Eladó fenntartja a jogot arra, hogy eldöntse, elfogadja-e a visszaküldést, illetve hogy a termék értékéből megfelelő összeget levonjon. A levonás összegéről a keletkezett károk felmérését követően tájékoztatja a Fogyasztót.

Az ugyanazon Fogyasztó által ismételten benyújtott visszaküldési kérelmek visszaélésszerű és csalárd magatartásnak minősülhetnek. Ebben az esetben a Fogyasztót erről előzetesen értesítjük, és ennek következtében a későbbi megrendelései elutasíthatók.